ВОЗВРАТ ТОВАРА И АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА.
Процедура возврата товара
Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин Упаком:
1) С момента покупки прошло не более 30 календарных дней (включая день покупки);
2) Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);
3) Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
4) Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, кассовый чек);
Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.
При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.
При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом магазине Упаком.
C информацией о режиме работы магазинов Упаком вы можете ознакомиться в разделе Контакты.
В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.
Работники магазина Упаком или интернет-магазина Упаком при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин Упаком:
1) Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
2 )Делают фотографии товара;
3) Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
4) Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;
5) Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
6) Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.
При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:
1) производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
2) денежные средства перечисляются на карту от 2 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты;
3) для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
4) клиент получает новый товар с чеком.
В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин Упаком, можете задать их нам через Обратную связь.
Условия аннулирования заказа
Заказ считается аннулированным в случае:
1) Отказа от получения заказа клиентом.
2) Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.
Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 (4217) 54-49-45
В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.